گارانتی کتبی — نه قول شفاهی
بعد از هر تعمیر، برگهی گارانتی میگیری که روش نوشته چی تعمیر شده، چه قطعهای عوض شده و چقدر اعتبار داره.
پوشش
گارانتی چی رو پوشش میده
- همون خرابیای که تعمیر شده — اگه تو مدت گارانتی برگرده، رایگان برمیگردیم
- قطعهای که ما عوض کردیم — اگه معیوب دربیاد، بدون هزینه تعویض میشه
- اجرت کار — اگه ایراد از کار ما بوده باشه، اجرت دوباره نمیگیریم
روی برگه چیه
برگهی گارانتی چی داره
- شرح دقیق کار و قطعهی تعویضشده
- تاریخ سرویس و مدت اعتبار گارانتی
- اسم تعمیرکار و شمارهی تماس ما
- شرایطی که گارانتی رو باطل میکنه — شفاف و مکتوب
میخوای از گارانتیت استفاده کنی؟
ثبت درخواستبا همون شمارهای که موقع سرویس دادی تماس بگیر، یا درخواست ثبت کن و تو کادر «مشکل دستگاه» بنویس «گارانتی» — همونجا هم یادآوری کردیم. اگه کد رهگیری سرویس قبلی رو داری، اضافهش کن.
پرسش و پاسخ
سوالات متداول گارانتی
برگهی گارانتی رو گم کردم — گارانتی میپره؟
نه، سابقهی کار پیش خودمون هم ثبته. با همون شمارهای که موقع سرویس دادی تماس بگیر تا پیداش کنیم.
اگه ایراد جدیدی پیش بیاد چی؟
گارانتی مال همون خرابی و قطعهایه که روش کار کردیم. ایراد جدید، کار جدیده — ولی هزینهی کارشناسیش رو دوباره کامل نمیگیریم.
گارانتی شامل چی نمیشه؟
خرابی ناشی از ضربه، نوسان شدید برق، دستکاری بعدی توسط دیگران، یا استفادهی خارج از دستور دستگاه. اینها روی برگه هم نوشته میشه که همهچیز شفاف باشه.