تلویزیونی که تصویر داره ولی صدا نداره، بیشتر وقت‌ها خراب نیست: یا بی‌صداست، یا خروجی صدا روی ساندبار، بلوتوث یا هدفون مونده، یا مشکل از گیرنده و کابلیه که بهش وصله. با تست صدای داخلی خود تلویزیون (سامسونگ و ال‌جی هر دو دارن) می‌فهمید ایراد از بلندگوی تلویزیونه یا از دستگاه وصل‌شده. اگه تست صدا هم بی‌صدا بود و تنظیمات درسته، بلندگو، مدار تقویت صدا یا مین‌برد ایراد داره و کار تعمیرکاره.
اگه برعکسه و صدا داره ولی تصویر نداره، مسیرش جداست: تلویزیون صدا داره ولی تصویر نداره.
چرا تلویزیون تصویر داره ولی صدا نداره؟
یا تنظیمات و اتصال‌ها صدا رو جای دیگه فرستادن یا بستن، یا بخش صدای خود تلویزیون ایراد داره. از روی علامت می‌شه حدس زد:
| علامت | علت محتمل | خودتان می‌توانید؟ |
|---|---|---|
| هیچ ورودی‌ای صدا نداره، عدد صدا رو صفحه نمیاد | خروجی صدا روی بلندگوی بیرونی مونده | بله |
| علامت بی‌صدا رو صفحه‌ست | Mute | بله |
| هدفون یا کابل صدا به تلویزیون وصله | خروجی هدفون بلندگوها رو قطع کرده | بله |
| فقط گیرنده یا کنسول بی‌صداست، برنامه‌های خود تلویزیون صدا دارن | صدای خود دستگاه، کابل HDMI یا تنظیم صدای دیجیتال | بله |
| فقط یه کانال یا یه فایل بی‌صداست | خود اون برنامه یا فرمت صداش | بله |
| تست صدای داخلی هم بی‌صداست، تنظیمات درسته | بلندگو، مدار تقویت صدا یا مین‌برد | نه، تعمیرکار |
| صدا قطع و وصل می‌شه یا خش داره | اتصال بلندگو، نرم‌افزار یا برد | اول آپدیت، بعد تعمیرکار |
خروجی صدای تلویزیون کجا رفته؟
احتمالاً روی یه بلندگوی بیرونی مونده. نشونه‌ش اینه که با زدن دکمه‌ی صدا رو ریموت خود تلویزیون، عدد صدا رو صفحه نمیاد؛ ال‌جی هم همین نشونه رو گفته. خروجی رو برگردونید روی بلندگوی تلویزیون:
- سامسونگ: Settings، بعد Sound، بعد Sound Output، و TV Speaker رو انتخاب کنید.
- ال‌جی: Settings، بعد All Settings، بعد Sound، بعد Sound Out. ال‌جی می‌گه پیش‌فرضش بلندگوی داخلیه.
- بقیه‌ی برندها: تو منوی صدا، دنبال «خروجی صدا» یا «Speaker» بگردید.
این حالت معمولاً وقتی پیش میاد که یه بار ساندبار، اسپیکر بلوتوثی یا گیرنده‌ی صوتی وصل بوده و بعد جدا شده.
هدفون یا کابل صدا وصله؟
ال‌جی می‌گه هدفونی که به تلویزیون وصله، معمولاً بلندگوهای داخلی رو قطع می‌کنه. هدفون یا هر کابلی که به خروجی صدا وصله رو دربیارید و دوباره امتحان کنید. اگه ساندبار دارید، روشن بودنش، بی‌صدا نبودنش و ورودی درستش رو ببینید. برای اتصال HDMI ARC، ال‌جی می‌گه گاهی باید SimpLink (HDMI-CEC) روشن باشه تا صدا درست به ساندبار بره.
فقط گیرنده یا یه کانال صدا نداره؟
اگه برنامه‌های خود تلویزیون (یوتیوب، منو، تست صدا) صدا دارن ولی گیرنده یا کنسول نه، ایراد از اون دستگاه یا کابلشه، نه تلویزیون. صدای خود گیرنده رو بالا ببرید، کابل HDMI رو دو سر دربیارید و محکم بزنید، یا یه کابل دیگه امتحان کنید. سامسونگ برای همین حالت تو بخش Self Diagnosis یه گزینه‌ی عیب‌یابی HDMI هم داره.
اگه فقط یه کانال یا یه فایل بی‌صداست، احتمالاً خود همون برنامه یا فرمت صداش مشکل داره. کانال دیگه رو امتحان کنید.
تست صدای تلویزیون چطور انجام می‌شه؟
تست صدا یه آهنگ آزمایشی از بلندگوهای خود تلویزیون پخش می‌کنه، تا معلوم بشه ایراد از بلندگوهاست یا از دستگاه وصل‌شده.
- سامسونگ: Settings، بعد Support، بعد Self Diagnosis (رو بعضی مدل‌ها Device Care)، و Start Sound Test. سامسونگ می‌گه اگه آهنگ بی‌مشکل پخش شد، احتمالاً ایراد از دستگاه وصل‌شده‌ست. اگه نشد، اول از Expert Settings تو منوی Sound، گزینه‌ی Reset Sound رو بزنید.
- ال‌جی: بعضی مدل‌ها تو تنظیمات صدا گزینه‌ی تست صدا دارن. جاش مدل به مدل فرق داره و دفترچه می‌گه کجاست.
سامسونگ همچنین می‌گه آپدیت نرم‌افزار ممکنه مشکل صدا، از جمله قطع و وصل شدنش، رو حل کنه.
تلویزیون تصویر و صدا نداره؛ این هم همینه؟
نه، این یه مسیر دیگه‌ست. اگه نه تصویر هست نه صدا، یا تلویزیون اصلاً روشن نمی‌شه یا رو ورودی‌ای مونده که سیگنال نداره. اول با دکمه‌ی Source ورودی رو عوض کنید. اگه منو هم نمیاد، چک‌لیست تلویزیون روشن نمی‌شود رو ببینید.
هزینه‌ش چقدره و کجاها میاید؟
کارشناسی، عیب‌یابی و ایاب‌ذهاب ۴۰۰ هزار تومنه. اگه ایراد فقط تنظیماته، «مراجعه و تنظیم در منزل» طبق تعرفه‌ی پیشکار حدود ۷۵۰ هزار تومنه و رفع عیب نرم‌افزاری در منزل حدود ۱٫۳۵ میلیون، که ایاب هر دو جداست. تعمیر یا تعویض برد صدا و مین‌برد تو اجرت پایه‌ی اینچ‌محوره: تا ۴۳ اینچ ۱٫۲ تا ۱٫۵ میلیون، ۴۳ تا ۵۵ اینچ حدود ۲٫۲ میلیون و ۵۵ تا ۷۵ اینچ ۳٫۵ تا ۵٫۵ میلیون تومن. برای بلندگو عدد ثابت تو تعرفه نیست و قبل از کار پشت تلفن اعلام می‌شه. قطعه جدا و قیمت قطعی قبل از شروع کار اعلام می‌شه. توضیح کامل‌تر: هزینه تعمیر تلویزیون ۱۴۰۵.
تو اندیشه، شهریار، ملارد و فردیس در محل میایم و این خرابی معمولاً تو خونه تموم می‌شه: تعمیر تلویزیون در شهریار · ملارد · فردیس. برندها: سامسونگ · ال‌جی · اسنوا.
کی باید تماس بگیرید؟
وقتی یکی از این‌ها رو دیدید، دیگه کار تعمیرکاره:
- خروجی صدا روی بلندگوی تلویزیونه، بی‌صدا نیست، هدفون وصل نیست، ولی باز هیچ ورودی‌ای صدا نداره.
- تست صدای داخلی تلویزیون هم بی‌صداست، حتی بعد از ریست صدا.
- صدا خش داره، قطع و وصل می‌شه یا فقط از یه بلندگو میاد، و آپدیت هم کمکی نکرده.
- بی‌صدایی بعد از نوسان برق یا ضربه شروع شده.
صفحه‌ی خدمت: تعمیر تلویزیون.
ثبت درخواست تعمیر — تو ساعت کاری باهات تماس می‌گیریم.