فیلم از فلش تو تلویزیون پخش نمی‌شه، بیشتر وقت‌ها به‌خاطر خود فایل یا فرمت فلشه، نه خرابی تلویزیون. اگه فلش اصلاً شناسایی نمی‌شه، فرمت فایل‌سیستمش (FAT32، exFAT یا NTFS)، اتصال مستقیم بدون هاب و کابل رابط، و برق پورت رو چک کنید. اگه فلش شناسایی می‌شه ولی فیلم نه، کدک ویدیو یا صدای فایل با تلویزیون جور نیست و باید فایل رو تبدیل کنید. فقط وقتی فلش‌های مختلف رو هیچ‌کدوم شناسایی نشن، پورت USB تلویزیون مظنونه و کار تعمیرکاره.
اول بفهمید مشکل کدوم نوعه
سه حالت کاملاً جدا داریم و راه‌حلشون فرق می‌کنه:
| چی می‌بینید | علت محتمل | خودتان می‌توانید؟ |
|---|---|---|
| تلویزیون فلش رو اصلاً نمی‌شناسه یا پیام فرمت پشتیبانی‌نشده میده | فایل‌سیستم فلش، هاب یا کابل رابط، فلش خراب | بله |
| فلش رو می‌شناسه، فایل‌ها رو نشون میده ولی فیلم باز نمی‌شه، پیام «فایل پشتیبانی نمی‌شود» | کدک یا فرمت فایل | بله |
| فیلم پخش می‌شه ولی صدا نداره | کدک صدای فایل (مثلاً DTS) | بله |
| فیلم می‌ره ولی زیرنویس نمیاد | اسم یا کدگذاری فایل زیرنویس | بله |
| هیچ فلشی شناسایی نمی‌شه، حتی فلش سالم دوستانتون | پورت USB یا برد تلویزیون | نه، تعمیرکار |
فلش رو نمی‌شناسه؛ چی رو چک کنم؟
ال‌جی تو صفحه‌ی پشتیبانیش می‌گه فقط فلش یا هاردی رو استفاده کنید که با فایل‌سیستم FAT32، exFAT یا NTFS فرمت شده باشه. سامسونگ هم برای تلویزیون‌های مختلفش فرق می‌ذاره: مدل‌های QLED و SUHD، FAT و exFAT و NTFS رو می‌خونن، ولی مدل‌های Full HD، NTFS رو فقط به‌صورت «فقط خواندنی» و FAT16 و FAT32 رو پشتیبانی می‌کنن. پس اگه تلویزیون قدیمی‌تر دارید، FAT32 امن‌ترین انتخابه.
چک‌لیست کوتاه:
- مستقیم وصل کنید. سامسونگ می‌گه دستگاه باید مستقیم به پورت USB وصل بشه و هاب پشتیبانی نمی‌شه؛ کابل رابط (extension) هم ممکنه باعث نشناختن بشه. ال‌جی هم می‌گه کابل رابط ممکنه باعث کار نکردن یا عملکرد غلط بشه.
- فلش دوم رو امتحان کنید. ال‌جی می‌گه بعضی فلش‌ها اصلاً درست کار نمی‌کنن، یا اگه نرم‌افزار خودکار (autorun) یا درایور اختصاصی دارن ممکنه شناخته نشن.
- برق هارد اکسترنال. ال‌جی برای هارد بیرونی، ولتاژ ۵ ولت و جریان حداکثر ۵۰۰ میلی‌آمپر رو توصیه می‌کنه و می‌گه دستگاه‌های پرمصرف‌تر ممکنه به‌خاطر کمبود جریان درست کار نکنن. سامسونگ هم می‌گه هارد اکسترنال آداپتور برق خودش رو داشته باشه.
- همزمان چند دستگاه نه. سامسونگ می‌گه با چند USB وصل‌شده ممکنه تلویزیون بعضی یا همه‌شون رو نشناسه. فقط یکی رو بزنید.
- تعداد فایل زیاد. سامسونگ می‌گه روی مدل‌های QLED و SUHD با بیش از ۸۰۰۰ فایل و پوشه، بعضی‌هاشون ممکنه در دسترس نباشن. فیلم رو تو پوشه‌ی جدا بذارید.
- قبل از کشیدن فلش، Eject. ال‌جی تو منوی خود تلویزیون گزینه‌ی Eject داره. درآوردن بی‌مقدمه ممکنه فلش یا تلویزیون رو به خطا بندازه.
اگه تلویزیون می‌گه فایل‌سیستم پشتیبانی نمی‌شه، باید فلش رو فرمت کنید. ال‌جی می‌گه از خود تلویزیون هم می‌شه: دکمه‌ی Home (یا نگه داشتن Input)، انتخاب دستگاه USB و بعد Format. فرمت همه‌ی اطلاعات رو پاک می‌کنه، پس اول از فیلم‌ها نسخه بگیرید. جاش مدل به مدل فرق داره.
یه نکته‌ی فایل‌سیستم: FAT32 فایل بزرگ‌تر از ۴ گیگابایت (دقیقاً ۴ گیگ منهای یک بایت) رو قبول نمی‌کنه. فیلم ۴K یا بلوری که از این بیشتره رو یا باید با exFAT/NTFS به تلویزیونی که پشتیبانی می‌کنه بدید، یا فشرده‌ترش کنید.
فلش شناخته می‌شه ولی فیلم پخش نمی‌شه
این رایج‌ترین حالته و تقریباً همیشه از فایله. ال‌جی صریح می‌گه اگه فقط یه فایل مشخص پخش نمی‌شه، مشکل از تلویزیون نیست؛ کدک به‌کاررفته تو اون فایل رو تلویزیون پشتیبانی نمی‌کنه. تلویزیون برای پخش فیلم، پسوند فایل، کدک و چند مشخصه‌ی دیگه رو باید بشناسه، و فهرست دقیقش بسته به مدل و سال ساخت فرق می‌کنه. پس:
- نرم‌افزاری مثل MediaInfo یا VLC رو رو کامپیوتر باز کنید و کدک ویدیو و صدای فایل رو ببینید.
- با فهرست پشتیبانی مدل خودتون مقایسه کنید. ال‌جی و سامسونگ هر دو برای هر سری، جدول جدا دارن (تو دفترچه یا صفحه‌ی پشتیبانی مدل).
- اگه جور نبود، فایل رو تبدیل کنید (پایین‌تر توضیح داده شده).
دو مورد دیگه رو هم سامسونگ گفته: فایل‌های با بیت‌ریت بالا ممکنه مشکل‌ساز باشن، و فایل‌های بی‌مجوز یا خراب ممکنه درست پخش نشن. ال‌جی هم می‌گه اگه وقتی فلش وصله فقط عکس (jpg) و موسیقی (mp3) نشون داده می‌شه، اون مدل اصلاً پخش ویدیو از USB رو نداره.
یادتون باشه تلویزیون‌های هوشمند قدیمی‌تر که از چند سال پیش خریدید، بعضی کدک‌های جدید مثل H.265 (x265) رو ممکنه نداشته باشن؛ این رو حتماً از جدول مدل خودتون ببینید، چون عدد و جدول ثابتی برای همه‌ی مدل‌ها نیست.
فیلم پخش می‌شه ولی صدا نداره
اگه تصویر هست و صدا نه، اول مطمئن بشید تلویزیون خودش صدا داره (برنامه‌ی دیگه‌ای رو امتحان کنید). اگه فقط این فایل بی‌صداست، کدک صداش مشکل داره. نمونه‌ی معروفش DTS ــه. ال‌جی تو صفحه‌ی پشتیبانی خودش می‌گه برای تلویزیون‌های مدل ۲۰۲۰ کدک DTS پشتیبانی نمی‌شه، و برای مدل‌های ۲۰۱۹ فقط موقع پخش از USB یا HDMI پشتیبانی می‌شه. برای سامسونگ هم بسته به مدل فرق می‌کنه و باید جدول مدل خودتون رو ببینید.
راه‌حل ساده: فایل رو طوری تبدیل کنید که صداش به فرمتی مثل AAC یا MP3 دربیاد و ویدیوش دست‌نخورده بمونه. ال‌جی هم برای فایل‌های ناسازگار خودش پیشنهاد میده تو کامپیوتر دوباره انکد کنید.
اگه بی‌صدایی تو همه‌ی برنامه‌هاست، مسیرش جداست: تلویزیون تصویر داره ولی صدا نداره.
زیرنویس نمیاد
ال‌جی تو صفحه‌ی زیرنویس USB می‌گه زیرنویس خارجی با این قالب‌ها پشتیبانی می‌شه: smi، srt، sub، ass، ssa، txt، psb و dcs. شرطش اینه که اسم فایل زیرنویس با اسم فایل فیلم یکی باشه. اگه اسم‌ها یکیه ولی باز نشون نمی‌ده، ال‌جی می‌گه فایل زیرنویس رو تو Notepad ویندوز باز کنید و با Save As با کدگذاری ANSI ذخیره کنید. این مورد بیشتر برای زیرنویس فارسی که حروفش به هم می‌ریزه کمک می‌کنه. برای زیرنویس داخل فایل mkv هم ال‌جی SSA، ASS و SRT رو پشتیبانی می‌کنه.
راه‌حل: فایل رو تبدیل کنید
اگه فایل با جدول مدل شما نمی‌خونه، تبدیل بهترین راهه. ال‌جی می‌گه خودش نرم‌افزار انکد نداره و باید از نرم‌افزار شخص ثالث استفاده کنید؛ تنظیم پیشنهادیش پسوند AVI، ویدیوی خانواده‌ی H.264 و صدای MP3 با رزولوشن و بیت‌ریت مثل فایل اصله. مثلاً برنامه‌ی رایگان HandBrake یا VLC هم همین کار رو می‌کنن (تو دستورهای رسمی ال‌جی اسم نیومده). تبدیل روی فیلم‌های حجیم وقت می‌گیره. اگه کلی فیلم دارید و تبدیل براتون سخته، راه جایگزین وصل کردن لپ‌تاپ با کابل HDMI یا یه اندروید باکس/مدیاپلیر جداگانه‌ست که فایل‌های بیشتری رو می‌خونه.
هزینه‌ش چقدره و کجاها میاید؟
کارشناسی، عیب‌یابی و ایاب‌ذهاب ۴۰۰ هزار تومنه. اگه ایراد فقط تنظیماته، «مراجعه و تنظیم در منزل» طبق تعرفه‌ی پیشکار حدود ۷۵۰ هزار تومنه و رفع عیب نرم‌افزاری در منزل حدود ۱٫۳۵ میلیون، که ایاب هر دو جداست. تعمیر پورت USB یا برد تو اجرت پایه‌ی اینچ‌محوره؛ عدد قطعی بعد از دیدن تلویزیون و قبل از شروع کار اعلام می‌شه. توضیح کامل‌تر: هزینه تعمیر تلویزیون ۱۴۰۵.
تو اندیشه، شهریار، ملارد و فردیس در محل میایم: تعمیر تلویزیون در شهریار · ملارد · فردیس. برندها: سامسونگ · ال‌جی · اسنوا.
کی باید تماس بگیرید؟
وقتی یکی از این‌ها رو دیدید، دیگه کار تعمیرکاره:
- چند فلش مختلف و سالم (که رو کامپیوتر یا تلویزیون دیگه کار می‌کنن) رو هیچ‌کدوم تلویزیون نمی‌شناسه، مستقیم و بدون هاب.
- پورت USB شل شده، کج شده یا فلش توش نمی‌شینه.
- پورت قبلاً کار می‌کرده و بعد از نوسان برق یا ضربه از کار افتاده.
- فلش وصل که می‌شه، تلویزیون هنگ می‌کنه یا خودش ریست می‌شه.
صفحه‌ی خدمت: تعمیر تلویزیون.
ثبت درخواست تعمیر — تو ساعت کاری باهات تماس می‌گیریم.